The Business Of Our Business是雷亚出版的一篇季刊系列文章, Rea报告. 每篇文章的目的是让读者更深入地了解我们公司的内部运作. 要阅读本系列以前的文章,请访问 s1ai.hxset.com/business-of-our-business.
研究电话不是销售电话
寻找一种简单有效的收集市场情报的方法? 看看研究电话就知道了.
在你问之前,不,研究电话不是销售电话. Instead, 这是一个采访重要人物,了解更多关于特定话题的机会. For example, 你可以选择对行业思想领袖进行调研, competitors, 相关商品和服务的提供者, and likely buyers; all for the purpose of looking for more information about your marketplace, 新策略还是…真的, 几乎任何事情——就是这样, 只要你不是想卖就行.
Hello?
不知道该找谁做第一次调查? 首先考虑你想学什么,你可能会和谁交谈,以便更好地理解这个主题. 再说一次,这里没有规则. (除了:禁止销售!)只要确定你的主题,然后亲自或通过电话联系他们,要求见面.
想了解更多关于研究电话的信息? 看看这一集雷亚获奖的播客, 不适合在Rea电台播放!
Who Is This?
一旦你打了电话,并与你的研究电话目标取得联系,解释你打电话的原因. 让别人留出一个小时的时间让你向他们讨教,这似乎是一个挑战, 但你会惊讶地发现,当你对自己的意图透明并尊重他们的时间时,他们是多么的理解和乐于助人. (你甚至可能会发现,他们实际上很受宠若惊,因为你对他们的评价很高,愿意寻求他们的见解.)一旦他们同意面试, 是简单的, 专心地听, 问好的问题, 花点时间去真正理解他们的答案.
关于我的事说够了,谈谈你吧……
如前所述,调研电话不应该感觉像销售电话. 没有人喜欢被人卖东西的感觉. However, 有时候,你面试的人可能会表达出想要更多地了解你和你的公司的愿望. 当这种情况发生时,不要认为这是一个绿灯,直接进入你的销售说辞. Instead, 完成已经在进行中的研究电话,并要求安排一个新的时间来讨论你们的服务以及你们如何合作.
这是个好问题!
从表面上看,研究电话似乎是一种适度的策略. 但在Rea,他们帮助我们成为更好的业务和资源,为我们的客户和潜在客户服务. 关键是利用你从每次电话中获得的信息来建立和执行你的增长战略,确保你从电话中获得正确信息的最好方法是确保你问了正确的问题.
让我告诉你更多……
如果你喜欢能带来惊人效果的简单策略,那么研究电话就是为你准备的. 如果您想了解更多关于我们的战略,以及您的业务如何在未来使用研究电话, 跟我预约你的第一次调查电话. 我的号码是330.308.6822.
作者:唐·麦金托什,注册会计师(退休)